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陽泉市自來水有限責任公司排憂行動實施方案

 時間:2021-11-14       大    中    小      來源:

關于開展解決人民群眾急難愁盼問題

供水服務領域 “排憂行動”專項政治監督

實 施 方 案

 

為深入貫徹落實市委第十三次黨代會精神,根據市紀委監委和工信局紀檢監察組《關于圍繞黨中央和省、市重大決策部署落實情況開展政治監督的行動方案》,堅持以推動落實黨和國家公共服務領域惠民政策為重點,開展解決人民群眾急難愁盼問題供水服務領域 “排憂行動”專項政治監督,切實解決人民群眾對供水服務的急難愁盼問題,嚴厲整治供水服務不正之風,增強公司優質服務能力,進一步保障安全供水?,F就公司供水服務領域開展解決人民群眾急難愁盼問題“排憂行動”專項政治監督,制定如下實施方案。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持以人民為中心的理念,以推動黨中央和省委、市委惠民政策落實為目標,堅持問題導向,緊緊圍繞自來水服務領域的重點環節和人民群眾普遍關注的民生問題,堅持發現問題與督促整改相結合、治標與治本相結合的原則,嚴肅整治公司供水服務領域侵害群眾利益的違規違紀行為,切實做到為人民群眾排憂解難,以嚴明的紀律不斷改進供水服務工作作風,真正提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,有效推動公司供水服務領域高質量發展。

二、時間安排

2021 10月至 20224月。

三、監督重點

公司“排憂行動”專項政治監督重點開展“五查五看”,查有關職能部門踐行“兩個維護”情況,看主體責任是否落實到位;查供水服務領域各項政策落實情況,看是否跑冒滴漏、選擇執行;查上級資金審批撥付使用情況,看是否??顚S?、優親厚友;查履職盡責情況,看是否存在不作為、亂作為、胡作為現象;查工作作風情況,看是否存在推諉扯皮、敷衍塞責等問題,具體如下:

()監督貫徹中央、省、市、局、公司關于供水服務的重要決策部署不到位的問題

重點檢查公司對國家發展改革委、財政部、住房城鄉建設部、市場監管總局、國家能源局五部門聯合出臺的《關于清理規范城鄉供水供電供氣供暖行業收費促進高質量發展的意見》文件的貫徹落實情況;重點檢查對市委、市政府、工信局、公司關于供水服務相關配套政策貫徹落實情況;重點檢查對管道老化搶修改造不及時、影響群眾正常生活等落實情況;重點檢查公司智慧水務服務新模式的開發及優化服務增設便民服務網點的落實情況。

()監督供水服務基礎設施建設不完善、老舊小區管網改造不及時、不徹底的問題

重點整治公司供水服務基礎設施不完善、老舊管網改造不及時、不徹底的情況。嚴肅整治在基礎設施建設、改造等工作方面搞形式、走過場,上有政策、下有對策,搞虛假調研、虛假檢查,不擔當、不作為等問題;嚴肅整治設施改造過程中服務不到位、工作不落實等問題;嚴肅整治工作協調不及時、政策對接不緊密,遇到問題繞著走、困難工作不去干的問題;嚴肅整治內部管理不規范、辦事環節多、建設改造進度慢的問題。

()監督供水服務經費??顡芨妒褂梅矫娲嬖诘膯栴}

重點檢查國務院國資委、財政部印發《關于國有企業職工家屬區“三供一業”分離移交工作指導意見》及相關文件精神的貫徹落實情況,尤其是對“三供一業”改造經費及財政補貼等??顡芨妒褂们闆r進行專項審計,嚴肅整治套取、貪污、挪用專項經費及其他違反財經紀律的問題。

()監督規范公司的服務合同、服務收費、經營行為及投訴建議處理情況

重點檢查公司的各項合同條款、收費標準、生產經營狀況及投訴處理反饋情況。嚴肅整治服務合同條款不明晰、霸王條款強加消費者,損害消費者合法權益的情況;嚴肅整治收費標準不明確、不合理及變相收費的行為;嚴肅整治在生產經營過程中,存在違規操作、把關不嚴、謀取私利等行為;嚴肅整治黨員干部思想因循守舊、墨守成規、盲目自滿、不思進取的問題;嚴肅整治服務態度差、違反工作紀律的問題;嚴肅整治業務辦理流程繁瑣、進程緩慢方面的問題;嚴肅整治報裝工作進度緩慢的問題;嚴肅整治入戶調研問題不明確,解釋不到位的問題;嚴肅查處服務過程中冷硬橫推、吃拿卡要,門難進、臉難看、話難聽、事難辦等問題;嚴肅查處各部門崗位責任弱化,不作為、慢作為、亂作為等問題;嚴肅查處在受理投訴舉報后處理不及時、整改不到位等問題。

()監督供水服務制度不健全、機制不完善、研判不認真的問題

重點檢查在生產經營過程中存在的制度不健全、機制不完善,對人為因素和自然因素把控不嚴格、研判不認真等方面的問題。嚴肅整治因設施搶修、管網泄露、處理不及時,影響民生正常需求的問題;嚴肅整治供水水質安全、水壓不夠、管道漏水、水表誤差方面的問題;嚴肅整治供水設施維修責任劃分不明確、應急處置不到位等方面的問題。

()監督供水服務工作作風的問題

重點檢查窗口單位工作人員紀律松懈、作風浮夸、看人辦事、對待群眾咨詢極度不耐煩,對群眾反映的問題推阻慢辦、態度冷漠、語氣生硬等方面的問題;重點企業的“三公”經費、辦公用房、維修改造、內部食堂接待等方面的問題;重點整治違規公款吃喝、違規使用公務用車、“吃空餉”、違規發放津補貼等“四風”方面存在的突出問題。

四、組織領導

為加強組織領導,公司紀委成立“排憂行動”專項政治監督工作領導組,組成人員如下:

  :史玉軍(公司黨委委員、紀委書記)

副組長:李保壽(公司紀委副書記、紀檢監察室主任)

  :各黨組織紀檢委員及紀檢監察室工作人員

五、監督檢查方式

()專項檢查。督查組要深入查找公司存在影響民生利益的突出問題,準確把握《實施方案》中六個方面監督重點,通過明察暗訪、實地檢查、查閱資料、座談了解、個別談話等形式,扎實開展專項監督檢查工作。

()重點抽查。督查組要采取不定期、不定形式等多種監督方式,對群眾反映比較強烈的供水服務領域,開展重點抽查,發現的問題及時落實整改責任,認真解決好社會關注度高、與人民群眾息息相關的問題,助力專項政治監督檢查工作提質增效,為我公司又好又快發展營造良好環境。

六、工作要求

()提高政治站位。要從“兩個維護”的政治高度,充分認識開展解決群眾急難愁盼問題“排憂行動”,是深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”的實際行動,是貫徹落實市十三次黨代會精神的具體舉措,自覺把思想、行動統一到市紀委監委、市紀委監委駐市工信局紀檢監察組和公司紀委的安排部署上來,以高度的政治自覺、思想自覺、行動自覺,不折不扣完成好專項政治監督工作任務,堅決推動黨中央和省委、市委、市工信局及公司惠民政策落地見效。

()把握監督重點。立足“監督的再監督”職責定位,注重創新方式方法,精準聚焦專項監督重點,力戒形式主義、官僚主義,精準發現問題,嚴肅查處違規違紀行為,以嚴明紀律推動公司“排憂行動”專項政治監督工作順利推進。

()強化督促整改。對于發現的問題線索,要優先處置、嚴查快辦、精準問責。要緊盯發現的問題,強化問題整改責任,切實做到問題明確、整改到位、責任落實、群眾滿意。通過專項政治監督,糾治一批具體問題、查處一批典型案件、健全完善一批制度機制,壓實責任、強化監督、形成震懾,真正做到為人民群眾排憂解難。

()嚴明工作紀律。督查組要認真履職盡責、堅持原則、秉公辦事、不徇私情,嚴格落實保密規定、中央八項規定精神,主動接受干部群眾和社會的監督(監督電話:4198250、4198281)。

()做好匯總報送。每次檢查結束后,要及時匯總整理問題線索,并報送《關于開展供水服務領域排憂行動專項政治監督問題線索臺賬》至市紀委監委駐市工信局紀檢監察組。公司紀委開展解決人民群眾急難愁盼問題“排憂行動”專項政治監督結束前,督查組要及時對發現問題情況、解決問題情況、線索移送、處置情況、推動職能部門建章立制情況做好總結匯報工作。

 

附件:《關于開展供水服務領域排憂行動專項政治監督問題線索臺賬》

 

                           中共陽泉市自來水有限責任公司

                           紀律檢查委員會

                                                2021 929


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